На большинстве рейсов авиакомпании Avia Traffic пассажирам эконом-класса разрешается провозить бесплатно до 20 кг багажа. Для младенцев без отдельного места предоставляется норма в 10 кг. Пассажиры бизнес-класса могут рассчитывать на увеличенную норму – до 30 кг.
Багаж должен быть зарегистрирован на стойке в аэропорту не позднее чем за 40 минут до вылета, а ручная кладь проверяется на соответствие нормам при посадке. Для внутренних рейсов в Кыргызстане (например, Бишкек-Ош) норма может быть снижена до 15 кг в зависимости от тарифа. Пассажирам рекомендуется маркировать чемоданы бирками с контактной информацией, чтобы облегчить его идентификацию в случае утери.
Спортивный инвентарь
Спортивный инвентарь, такой как велосипеды, лыжи, сноуборды или снаряжение для дайвинга, перевозится по предварительному согласованию с Avia Traffic. Для оформления необходимо связаться с контактным центром или офисом продаж не позднее чем за 48 часов до вылета, указав тип и размеры оборудования. Инвентарь укладывается в чехол или коробку, соответствующую требованиям безопасности (например, велосипеды разбираются, колеса снимаются).
Вес спортивного инвентаря включается в бесплатную норму, если он не превышает установленные лимиты. В противном случае применяется тариф за сверхнормативный груз. Например, на рейсе Бишкек-Москва велосипед весом 25 кг потребует доплаты за 5 кг сверх нормы.
Сверхнормативный багаж
Сверхнормативным считается багаж, превышающий установленные нормы по весу, количеству мест или габаритам (сумма трех измерений более 203 см). Если норма составляет 20 кг, а пассажир сдает чемодан весом 25 кг, за каждый дополнительный килограмм взимается плата. Потребуется оплатить сборы и в случае, когда пассажир сдает два чемодана.
Для грузов тяжелее 32 кг или с габаритами более 203 см требуется отдельное согласование, они классифицируются как негабаритные. Оплата сверхнормативного багажа производится в аэропорту на стойке регистрации или заранее через офис продаж.
Что делать при потере или повреждении багажа?
В случае потери или повреждения сумок пассажиру необходимо немедленно обратиться в службу Lost & Found в аэропорту прибытия до выхода из зоны прилета. Здесь потребуется заполнить форму Property Irregularity Report (PIR), указав данные билета, описание чемоданов и контактную информацию. Avia Traffic рекомендует сохранить багажную бирку и посадочный талон для ускорения процесса поиска. Срок рассмотрения подобных заявлений составляет до 21 дня для международных рейсов и до 7 дней для внутренних.
Запрещенные к провозу предметы
- Взрывчатые вещества (фейерверки, патроны, порох).
- Легковоспламеняющиеся жидкости и твердые вещества (бензин, краски, спички).
- Газовые баллоны и аэрозоли под давлением (кроме личных медицинских ингаляторов).
- Ядовитые и токсичные вещества (ртуть, кислоты, пестициды).
- Оружие и боеприпасы без специального разрешения.
- Радиоактивные материалы.
- Электронные устройства с литиевыми батареями мощностью более 160 Вт/ч.
